Predloge e-poštnih sporočil za več ocen

Zbirajte ocene, ne da bi bili nadležni! S pravimi besedami ob pravem času boste dobili več ocen. Te tri preizkušene predloge e-poštnih sporočil vam bodo sistematično pomagale pridobiti več iskrenih ocen gostov. Pripravljene za takojšnjo uporabo, osebne in pristne.

📧 Predloga 1: Splošno (privzeto)

Kdaj uporabiti: Za vse goste, od katerih med bivanjem niste prejeli nobenih posebnih povratnih informacij. To je vaša standardna različica za 70 % vseh primerov.

Časovna razporeditev: 2-3 dni ali 10-14 dni po odhodu

Zadeva (izberite eno)

  • "Si varno prišel/prišla domov, [ime]?"
  • "[Ime], kako je bilo na [ime kmetije]?"
  • "Vaše počitnice pri nas – cenili bi vaše mnenje"

Besedilo e-pošte (izpolnjeno za kopiranje)

Spoštovani/ a [Ime] ,

Minilo je že [število dni] dni, odkar si zapustil našo kmetijo – kako čas beži! Upamo, da si varno prispel domov in da si s seboj odnesel nekaj čudovitih spominov.

Naša dnevna rutina je že spet v polnem teku: [OSEBNI PODATKI, npr. »Telički so medtem ogromno zrasli« ali »Pravkar smo sprejeli prve poletne goste«] .

Vaše mnenje nam je pomembno

Vedno se želimo izboljšati in radi bi vedeli, kaj vam je bilo pri naših storitvah še posebej všeč, in seveda, kje se lahko še izboljšamo.

Če bi želeli o svojem bivanju pri nas povedati drugim družinam, bomo zelo veseli! Iskrena ocena pomaga ne le nam, ampak tudi drugim gostom pri odločanju o naslednjih počitnicah.

Tukaj lahko delite svoje izkušnje: [POVEZAVA do strani z ocenami]

Naj bo to 5 zvezdic ali konstruktivni predlogi za izboljšave - vaše iskreno mnenje šteje!

In če bi raje govorili neposredno z nami: nas pokličite ali nam pišite. Vzeli si bomo čas, da prisluhnemo vašim povratnim informacijam.

Z veseljem vas bomo kdaj spet sprejeli!

Lep pozdrav iz [Ime kmetije] ,
[Vaše ime] in družina

PS: Če bi se želeli spontano oglasiti: [OSEBNA PONUDBA, npr. "jeseni imamo še nekaj prostih dni" ali "vljudno vabljeni na trgatev jabolk"].

Primeri personalizacije

[OSEBNI PODATKI] – Primeri:

  • "Mala krava Ema, ki so jo imeli vaši otroci tako radi, se je zdaj preselila v hlev."
  • "Muce v hlevu so že res divje."
  • "Vaši najljubši kotički ob kopališču se počasi prebujajo v jesen."
  • "Traktor, ki so ga otroci tako imeli radi, spet deluje kot nov."

[POVEZAVA do strani z ocenami] – Ponudite več možnosti:

  • Ocena v Googlu (glavni poudarek!)
  • Profil HolidayCheck
  • stran kmetije farmholiday.info

Nasvet: Dve povezavi v pošti sta v redu – več pa ne.

🌟 Predloga 2: Navdušeni gostje

Kdaj ga uporabiti: Ko so gostje ob odhodu navdušeno govorili o njem, otroci niso želeli oditi ali pa so spontano rezervirali za naslednje leto. Veste, da je bilo super.

Časovna razporeditev: 2–3 dni po odhodu (izkoristite navdušenje, dokler je še vroče!)

Zadeva (izberite eno)

  • "[Ime], ali deliš svoje navdušenje z drugimi? 🐄"
  • "Tako sem vesel/a, da si užival/a!"
  • "[Ime], druge družine bi bile vesele vaših izkušenj."

Besedilo e-pošte (izpolnjeno za kopiranje)

Spoštovani/ a [Ime] ,

Zelo smo bili veseli, da ste bili z nami! Res je bilo lepo videti, kako zelo ste uživali na naši kmetiji. [KONKRETEN PRIMER, npr. »še posebej otroci med njihovim dnevnim obiskom hleva«, »kako sproščeno ste bili, ko ste uživali v razgledu pri zajtrku«]

Točno za te trenutke vse to počnemo. ❤️

Druge družine bi rade slišale o vaših izkušnjah!

Ko ste odhajali, ste povedali, kako zelo ste uživali na počitnicah pri nas. Če želite, delite svojo izkušnjo z drugimi družinami, ki prav tako iščejo posebno počitniško destinacijo!

Vaša ocena nas ne bi le neverjetno razveselila, temveč bi tudi drugim pomagala pri sprejemanju popolne odločitve za njihov naslednji družinski dopust.

Tukaj lahko delite svoje počitniške izkušnje: [LINK]

Kaj vam je bilo najbolj všeč? Je bil to kakšen poseben vrhunec, kot so "jahanje ponijev", "mir in tišina narave" ali "domači kruh" ? Ali morda kaj povsem drugega, česar sploh nismo upoštevali? Z veseljem bomo prebrali vašo oceno!

Seveda nam lahko povratne informacije posredujete tudi neposredno, po telefonu ali e-pošti. Cenimo vsako izmenjavo!

Upam, da se kmalu vidimo in lep pozdrav,
[Vaše ime] in družina iz [ime kmetije]

PS: [OSEBNA REFERENCA, npr. »Ko bo [ime otroka] prišel naslednjič, mu bomo pokazali nova telička!« ali »Vaša soba je še vedno na voljo za naslednje leto!«]

Primeri personalizacije

[KONKRETEN PRIMER] – Čim bolj specifično:

  • "...kot da je bila tvoja hči Marie vsak dan prva v hlevu"
  • "...kako sproščeno si sedel na terasi ob sončnem zahodu"
  • "...kako navdušeno so otroci govorili o vožnji s traktorjem"
  • "...da ste že podaljšali pogodbo za naslednje leto"

[POSEBEN POUDAREK] – Kaj je bilo gostom najljubše:

  • To so največkrat omenili
  • Dejavnost, ki so jo izvedli večkrat
  • Tema, ki ji je zasvetila v očeh

Pomembno: Tudi tukaj NE pišite »Prosim, dajte 5 zvezdic«! Navdušeni gostje bodo tako ali tako dali 5 zvezdic; le opomniti jih morate, naj pustijo oceno.

🛠️ Predloga 3: Kritični/nezadovoljni gostje

Kdaj ga uporabiti: Če so gostje med bivanjem izrazili kritiko ali če je bilo vzdušje ob odhodu napeto. Stopite v stik tudi z njimi in umirite situacijo!

Časovna usklajenost: 2–3 dni po odhodu (preden so običajno objavljene javne ocene)

Cilj: Zbrati zasebne povratne informacije, se morda izogniti negativni oceni in pokazati, da vam je mar.

Zadeva (izberite eno)

  • "Vaše povratne informacije so nam pomembne, [Ime]"
  • "[Ime], naslednjič želimo bolje odrezati"

Besedilo e-pošte (izpolnjeno za kopiranje)

Spoštovani/ a [Ime] ,

Najlepša hvala za vaš obisk na kmetiji [Ime kmetije] . Opazili smo, da ni šlo vse po vaših pričakovanjih. [NAVEDITE POSEBNE KRITIKE, npr. »Wi-Fi je bil res prepočasen«, »gradbena dela v sosednji hiši so bila glasnejša od pričakovanih«]

Resnično nam je žal.

Vaše povratne informacije jemljemo zelo resno in želimo natančno razumeti, kaj je šlo narobe. Šele tako se lahko izboljšamo in bodočim gostom ponudimo še boljše bivanje.

Bi nam lahko zaupali svoje iskrene povratne informacije?

Resnično bi radi slišali od vas, odkrito in iskreno:

  • Kaj točno ni izpolnilo vaših pričakovanj?
  • Kaj bi lahko storili drugače?
  • So bile kakšne stvari, ki so ti bile všeč?

Izberete lahko, kako nam želite posredovati povratne informacije:

👉 Pokličite nas neposredno: [TELEFONSKA ŠTEVILKA] - pokličite, vzeli si bomo čas!

👉 Odgovori po e-pošti: Preprosto napiši nazaj, kar ti leži na duši.

👉 Javna ocena: Če želite svojo izkušnjo deliti z drugimi: [LINK] . Iskrene ocene – tudi kritične – pomagajo nam in drugim gostom.

Obljubljamo: Vsako povratno informacijo bomo vzeli resno in nam bo pomagala izboljšati se.

[IZBIRNO – Če so bili ukrepi že sprejeti:]
Mimogrede: [BETONSKI UKREPI, npr. »Že smo naročili zmogljivejši Wi-Fi usmerjevalnik«, »Gradbena dela so končana od prejšnjega tedna«].

Kljub vsemu vam želimo vse najboljše in bi bili veseli, če bi nam dali priložnost, da se naslednjič odrezamo bolje.

Lep pozdrav,
[Vaše ime] iz [Ime kmetije]

Primeri personalizacije

[NAVEDITE POSEBNO KRITIKO] – Primeri:

  • "...da soba ni izpolnila vaših pričakovanj"
  • "...da so otroke ponoči motili kmečki hrupi"
  • "...da bi lahko bilo več dejavnosti za najmlajše"
  • "...da je bila pot zapletena zaradi gradbišča"

Pomembno:

  • Svojo kritiko navedite KONKRETNO (ne ovinkarite!).
  • Prevzemite odgovornost (ne opravičujte je!)
  • Pokaži, da misliš resno in da imaš rešitev!

Psihologija: Mnogi gostje ne pišejo več negativnih javnih ocen, ko ugotovijo, da se gostitelj proaktivno obrača nanje. Če pa pustijo javno oceno, lahko odgovorite: »Kot smo že omenili, smo izboljšali XY ...«

✅ Kontrolni seznam za personalizacijo

Pred pošiljanjem preverite:

  • Pravilno ime gosta (ime + priimek)
  • Vstavljeno ime kmetije
  • Vključeni osebni podatki
  • Pravilna povezava do strani z mnenji
  • V primeru kritike: Navedite konkretne točke.
  • Izbrana in prilagojena zadeva
  • Podpis s kontaktnimi podatki
  • Preverjeno črkovanje

Zlato pravilo: Bolj osebno kot je e-poštno sporočilo, višja je stopnja odziva! 30 sekund personalizacije = 300 % višja stopnja odziva.

Začni zdaj!

Zdaj imate v roki tri predloge. Naslednji korak:

1. Pripravite povezave za ocenjevanje
Google, HolidayCheck, bauernhofurlaub.info - imejte vse tri pripravljene.

2. Nastavitev sistema
Opomnik koledarja 10 dni po vsakem odhodu, enkrat mesečno ali avtomatizirano prek orodja

3. Prvih 5 e-poštnih sporočil osebno
Vadite, zbirajte povratne informacije, optimizirajte predloge

Najpomembnejše pravilo: Naredite to! Že 5 novih ocen na leto = večja prepoznavnost.

Te predloge so del naših vrhunskih gradiv za gostitelje. Več nasvetov in orodij za uspešno trženje kmetij najdete v naših spletnih seminarjih in na blogu bauernhofurlaub.info .

Več o premium članstvu